今日云策中海物业的品牌深耕与城市服务新范式

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。

中海物业集团有限公司凭借业内领先的综合实力和服务水平，荣获“2025中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2025中国物业服务品质领先品牌”、“2025中国物业服务标准化运营领先品牌企业”、“2025中国物业服务特色品牌企业--港澳地区最大物企”、“2025中国医院物业服务优秀品牌”、“2025中国城市服务优秀品牌企业”、“2025中国教育物业服务优秀品牌”、苏州分公司荣获“2025江苏省红色物业服务优秀品牌”；沈阳平台公司荣获“2025中国物业服务华北区域品牌企业”、湘赣平台公司荣获“2025中国物业服务华中区域品牌企业”。

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中海物业品牌始于1986年香港，是中国首批获得一级资质的物业管理品牌。1991年将专业物业管理理念引入内地，并通过系列标杆项目树立了“服务精品”的高端形象。2015年在港独立上市后，加速市场化拓展与科技赋能，从传统服务商向卓越的国际化资产运营服务商转型。如今，其业务涵盖多元业态与城市服务，构建“物业服务+生活服务”生态，凭借专业标准、央企信任和科技创新，成为中国物业管理行业从诞生到现代化发展的亲历者与引领者。

品牌赋能，中海物业港澳与海外市场双线告捷

中海物业凭借其卓越的品牌影响力和深厚的市场积淀，近年来在港澳及海外市场的拓展取得了显著成效，展现了领先于国内同行的国际化步伐。在港澳地区，中海物业秉持打造港澳第一管家的企业目标，致力于高品质深度发展，深耕港澳市场，在管项目已覆盖香港全部十八个行政区，是中央政府驻港驻澳机构首屈一指的物管服务企业，以其稳定、专业、和谐的服务质量，跻身港澳物业管理市场前列。业务涵盖物管、保安及工程等服务，通过众多政府公建、民用住宅、出入境口岸、司法机构、社区中心、文化保育、食品卫生、学校、医院、商业、宾馆、旅游景区等项目管理，保障民生，服务社会，繁荣港澳，彰显央企责任担当。在海外市场，中海物业2025年实现了重大突破，通过中埃合资公司成功承接了埃及新行政首都中央商务区（CBD）的物业管理服务，该项目作为埃及国家复兴计划及“一带一路”的重点工程，标志着其海外业务取得了里程碑式的进展。与许多国内物业企业仍以“跟随”策略为主（如主要服务出海的中资企业）且处于探索期相比，中海物业在港澳地区的优势巩固和海外标志性项目的落地，无疑彰显了其更强大的品牌溢价、跨文化运营能力以及在国际化征程上更为坚定和快速的步伐。

发力城市运营，深耕优质客户

2025年半年报数据显示，中海物业凭借强大的品牌影响力，在非住宅业态拓展中取得突破性进展。公司战略聚焦“城市运营”，该业态贡献了外拓合约额的63.9%，彰显品牌在公共服务领域的卓越影响力。其中，96%的年合约额来自大企业、事业单位及政府平台等优质客户，充分体现品牌公信力获得市场高度认可。公司深耕核心都市圈，在大湾区、长三角等地区新签合约额占比持续超60%，成功中标香港故宫文化博物馆、深圳市龙华区人民医院、天津东丽区环卫一体化等标杆项目，并在高等院校领域服务中南大学等知名学府。这些成绩充分证明中海物业品牌已实现从传统物业管理向城市综合服务运营商的成功转型，品牌影响力和市场竞争力持续提升。

“六个一”品质体系，全域服务标杆引领

中海物业以“1+2+N标杆项目服务体系”为核心支撑，其中“1”代表持续稳定高质量运营的能力，“2”聚焦员工满意与社会认可，“N”实现好服务的多元化场景延伸，推动客户满意度持续保持行业90分位。

在品质落地方面，公司创新构建“六个一”服务体系：通过“一脉相承”确定 “服务之根”，践行“文化传承、人才延续”；“一丝不苟”延伸“执行之枝”，夯实“贯彻标准、效能提升”；“一客一策”绽放“差异之花”，达成“千人千面、超越期待”；“一呼即应”激活“服务之脉”，确保“快速响应、有效行动”；“一诺千金”结出“丰硕之果”，实现“说到做到、口碑积累”；“一网统管”构建“技术之干”，驱动“数字平台、科技赋能”。

通过将传统文化服务与现代科技手段相结合，中海物业不仅实现了“好房子+好服务”的战略目标，更在医疗、高校、城市服务等多个领域打造了可复制、可更新、可再生的品质服务模式，充分彰显了品质领先品牌的示范效应。

结语

中海物业近四十年的发展历程，是其以卓越服务夯实品牌基石、以创新实践引领行业发展的生动写照。从香港走向全国，从传统住宅服务扩展到多元业态与城市运营，其“好时节、好物业、好社区”的品牌主张与“中海式物业管理现代化”战略深度融合。凭借央企品质、科技赋能与精细化服务，在推动基层治理、践行绿色低碳、参与城市更新中展现了卓越的品牌影响力与时代担当，持续为业主、客户与社会创造长期价值。